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3月21日,记者联系上龙湾区文广旅体局。龙湾区文广旅体局相关负责人表示,2021年12月以来,该局依据工作方案对预付式消费纠纷积极介入、主动靠前服务。对类似情况采用直接联系商家、联系商家所在场地管理者,甚至通过跨地区相关部门介入联系等多种方式介入解决该类消费纠纷,并取得较好成效。针对近期出现的龙湾万达大玩家预付卡退款不及时一事,该局一直在与商家沟通,妥善处置有关纠纷。下步将加强处置力度,畅通预付卡退费渠道,确保消费者的合法权益得到有效保障。
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