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起初,她毫无头绪。改变来自一张小型餐饮店排水证。入户走访中,她从一家老鸭粉丝汤店店主口中找到线索。该店接到通知要办理排水证,可手续技术要求较高,需要绘制设施分布图。店主抽不开身,也缺乏知识储备。戴幸一主动与相关部门对接,了解步骤、所需材料等,帮助店主“云跑腿”。这不仅解决了该小餐饮店主的心头大事,也督促相关部门组建起服务团队,打通云对接渠道,让更多商户零跑动。目前,该机制已在街道层面复制推广。
提篮桥历史文化风貌街区,一边是塔吊林立、桩机轰鸣,一边是斑驳的老式里弄。辖区范围内尚没有“小哥驿站”,最近的物流站点也在3公里开外。戴幸一采取“笨办法”——蹲守。她连续多天,带领团队蹲守来福士广场各入口,详细记录骑手们扎堆歇脚、小憩的时间和地铁站出入口,通过“街采”,将百余名小哥汇聚到“骑新协力”微信群。借由这个群,为骑手们送去服务,也动员他们成为“啄木鸟”,通过“随手拍”找到街区治理盲点,成为街区共治力量。
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