【经典案例】法院发布物业服务合同纠纷十大典型案例BetVictor Sports(伟德体育)国际官网

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　　涉小区开发建设报装电表时，将保障房电表申报为商品房电表、商品房电表申报为保障房电表，导致保障房业主承担的公摊电费与实际情况不符。小区将保障房电表与商品房电表在供电局重新备案调整，通知业主对历史公摊电费差额进行调正及补退费。某物业公司单方出具统计表，主张以应缴物业费冲抵应退费用。吴某对物业公司主张的退费数额有异议，并提供从供电局处取得的电费明细，自行制作统计表主张退费数额，据此主张物业公司应退费数额。

　　法院审理认为，物业公司作为相关数据的持有人，在出具退费方案后应及时回应业主异议。吴某对退费数额有异议并提起诉讼，法院已限期物业公司提供费用明细及相应凭据，但物业公司经多次提醒仍不提供。吴某提供的统计表附有供电局出具的保障房电表、商品房电表数据及电费明细，且考虑了总面积及不同房型面积。虽然该统计表未充分考虑业主实际入住情况及缴费起算时间，但该数据由物业公司持有，物业公司在指定时间内拒不提供相应凭据，应承担不利后果，退还剩余差额部分。

　　法院审理认为，《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》对于业主知情权的范围作了明确规定，苏某要求物业公司公示的情况属于依法应当向业主公开的内容。因苏某与某房地产公司签订的《商品房买卖合同》约定交付时间为2010年10月31日前，苏某实际缴纳物业费的时间为2010年12月，据此，法院依法认定物业公司应向苏某提供2010年10月1日至2024年9月30日期间小区共有部分情况。

　　法院审理认为，关于转供电服务费问题，《中华人民共和国电力法》第四十四条明确规定“禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用”，案涉合同约定物业公司按电费的8%加收服务费，实质是以服务费的形式变相加收电费，违反了法律的强制性规定，合同该约定依法无效。物业公司诉请某管理公司支付2024年10月1日至2024年11月30日转供电服务费，没有依据，法院不予支持。某管理公司反诉请求退还已支付的转供电服务费，理据充分，法院予以支持。

　　法院审理认为，物业公司应当按照《物业服务协议》约定和物业使用性质，妥善维修、养护、清洁和经营管理物业服务区域内的业主共用部分。案涉房屋出现的两次水浸均是公共管道堵塞导致的反涌所致，物业公司对公共管道负有定期检查、清理、疏通等义务。物业公司提供的证据不能显示其在2023年5月、2024年3月对案涉物业公共管道的疏通情况，且物业公司提供的完工单反映其未全面履行污水管道每半年疏通一次的维护服务，物业公司未尽到维护管理义务，应对伦某的损失承担赔偿责任。

　　本案诉讼标的额仅15元，是典型的小额民生纠纷，却关乎民众对美好生活的切身感受。相较于判决，法官通过调解方式，引导、释法、协调推动双方达成共识，避免业主与物业因诉讼进一步激化矛盾，让物业公司更易接受整改要求，业主也能更快获得权益救济，不仅实现了法律效果与社会效果的统一，也体现了司法“化解矛盾、修复关系”的本质功能。本案为同类纠纷的处理提供了示范，既强化了司法对物业治理的规范作用，也传递了司法温度，对推动基层社会治理现代化、提升居民生活品质具有重要积极意义。

　　法院审理认为，物业公司对小区公共区域乱停放电动自行车进行规范管理系其积极履约体现，且物业公司在清理前已充分履行告知义务，并采取了相应措施，对梁某财产丢失并无过错。梁某亦未能证明财物丢失与物业公司进行的“僵尸车”集中存放行为存在因果关系。法院遂驳回梁某的诉讼请求。案件结束后，承办法官经调研发现，“僵尸车”问题并非个例，背后还藏着物业公司服务痕迹缺失等管理漏洞，本质是业主与物业间的信任危机。为彻底化解相关纠纷，承办法官梳理了相关法律规定，专为该小区定制“普法课堂”，从法律规定到实际操作，为该小区“僵尸车”清理问题提供明确行动指引。后该小区依照指引进行集中规范清理，清理效果获得了高度认可。